Bienvenue sur Dineroo, l’application de livraison de repas développée par Dineroo SARL. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile Dineroo (ci-après « l’App »).
En utilisant Dineroo, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du service.
a. Données d’identification
Nom, prénom
Numéro de téléphone
Adresse e-mail (facultative)
Photo de profil (facultative)
b. Données de localisation
Position GPS pendant la livraison (uniquement lorsque l’app est utilisée par les livreurs)
Adresse de livraison et d’enlèvement des commandes
c. Données transactionnelles
Détails des commandes (restaurant, repas, montant)
Mode de paiement (espèces ou mobile money)
Historique de transactions
d. Données techniques
Identifiant unique de l’appareil
Version de l’application
Journaux d’erreurs (crash reports, logs Firebase)
e. Communications
Messages échangés entre client et livreur via l’app ou appels anonymisés
Notifications push liées au statut des commandes
3. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
Gérer la création et l’authentification des comptes
Traiter et suivre les commandes
Faciliter la communication client–livreur–restaurant
Optimiser la qualité du service et l’expérience utilisateur
Garantir la sécurité des transactions
Répondre aux obligations légales et fiscales applicables
Engagement : nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
L’exécution d’un contrat (livraison, paiement, assistance)
Nos obligations légales (facturation, sécurité, conformité)
5. Partage des données
Les données peuvent être partagées uniquement avec :
Les restaurants partenaires pour traiter vos commandes
Les livreurs affiliés pour exécuter les livraisons
Nos prestataires techniques (hébergement, notifications, analytics)
Les autorités compétentes en cas d’obligation légale
Tous les tiers partenaires sont soumis à des clauses de confidentialité strictes.
6. Conservation des données
Données de compte : conservées tant que le compte est actif
Données de commande : 5 ans (conformément à la réglementation commerciale)
Données techniques : 12 mois maximum
Logs et historiques : 90 jours maximum
Vous pouvez demander la suppression complète de vos données à tout moment (voir section 10).
7. Sécurité
Chiffrement des communications (HTTPS / TLS)
Accès restreint aux serveurs
Sauvegardes régulières et contrôles de conformité
Audit interne régulier de sécurité applicative
8. Transfert international des données
Les données peuvent être traitées dans des pays où nos serveurs ou partenaires techniques sont situés (par ex. Firebase – Google Cloud). Ces transferts respectent les standards de sécurité et de confidentialité applicables (RGPD, équivalents locaux).
9. Cookies et traceurs
L’application n’utilise pas de cookies publicitaires. Des traceurs techniques (Firebase Analytics, Crashlytics) peuvent être utilisés uniquement pour :
analyser la performance de l’app
améliorer la fiabilité et corriger les erreurs
Vous pouvez désactiver certains traceurs dans les paramètres de confidentialité de votre appareil.
10. Vos droits
Vous disposez des droits suivants : accès, rectification ou suppression, limitation du traitement, portabilité, opposition.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : privacy@dineroo.africa ou via l’onglet Support / Confidentialité dans l’application.
11. Suppression de compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis le menu Profil > Supprimer mon compte. Toutes vos données seront supprimées de nos serveurs sous 30 jours, sauf obligations légales de conservation.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les utilisateurs seront notifiés dans l’app et via e-mail avant toute mise à jour importante. La date de dernière mise à jour figure toujours en haut de ce document.